Serwis – Karta klienta flotowego

Program lojalnościowy Karta Klienta Flotowego adresowany jest do firm użytkujących większą liczbę samochodów Peugeot i korzystających z usług Autoryzowanych Serwisów Peugeot w Polsce.
Od 1 stycznia 2008 r. zasady programu Karta Klienta Flotowego zostają zmodyfikowane. Modyfikacja ta ma na celu szersze spełnienie oczekiwań Klientów Flotowych jak również umożliwienie skorzystania z programu większej niż dotychczas liczbie Klientów. Dotychczasowi Uczestnicy programu będą mogli korzystać z posiadanych dotąd przywilejów do końca 2008 roku. Po tym terminie ich uczestnictwo w programie automatycznie wygasa jeśli firma i należące do niej pojazdy nie zostaną zgłoszone do programu zgodnie z nowymi zasadami.
We wszystkich serwisach biorących udział w programie Karta Klienta Flotowego będą dostępne następujące przywileje :
- Obsługa o charakterze priorytetowym, w tym:
- przyjęcie pojazdu do naprawy poza kolejnością;
- diagnozę / sprawdzenie pojazdu oraz przystąpienie do naprawy w możliwie najkrótszym czasie
- zamówienia ewentualnych brakujących części zamiennych w trybie pilnym - Rozszerzone godziny otwarcia serwisów – w dni powszednie 8.00 ? 19.00, w soboty 8.00 ? 14.00
- Atrakcyjne upusty na oryginalne części zamienne, robociznę i zakup opon, jednakowe we wszystkich serwisach biorących udział w programie.
- Możliwość rozliczania za pomocą jednej faktury zbiorczej dla wskazanych przez Klienta pojazdów wszystkich usług wykonanych przez dowolne serwisy biorące udział w programie. Jednakową we wszystkich serwisach biorących udział w programie wartość stawki za roboczogodzinę, okres jaki faktura obejmuje oraz warunki płatności ustala Klient z serwisem wystawiającym fakturę zbiorczą.
- Bezpłatne korzystanie z usługi holowania oraz z samochodu zastępczego w zakresie przewidzianym regulaminem programu; w pozostałych przypadkach odpłatne wg stawek preferencyjnych.
- Pomoc konsultanta odpowiedzialnego za obsługę i kontakty z Klientami Flotowymi dostępnego w godzinach pracy serwisu pod niezależnym numerem telefonu komórkowego.
- Ujednolicone, przejrzyste procedury autoryzacji usług znane wszystkim serwisom dla każdego, odwiedzającego je pojazdu.
- Raportowanie na życzenie Klienta stanu technicznego pojazdu i jego ogumienia po każdej wizycie pojazdu w serwisie.
- Możliwość bezpłatnego przechowywania ogumienia zakupionego i serwisowanego w Autoryzowanym Serwisie Peugeot, przesyłanie ogumienia między serwisami płatne wg stawek preferencyjnych.
- Bezpłatne mycie samochodu z zewnątrz po usługach o wartości powyżej 200,- zł netto.
- Bezpłatne Wstępne Badanie Techniczne przed upływem 3 lat od daty pierwszej rejestracji
- Możliwość skorzystania z usługi odbioru i zwrotu pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta ( usługa ?door to door? ).
- Możliwość podstawienia samochodu do serwisu poza godzinami jego pracy ( tylko w wybranych serwisach )
Zakres przywilejów przysługujących każdemu Klientowi uwarunkowany jest, zgodnie z regulaminem programu, wielkością jego floty. Przywileje obowiązują w sieci serwisów biorących udział w programie.
